以市場為導向,重點是要明確客戶的中心地位,認同顧客價值,強調(diào)與客戶的互動。要依法與客戶建立價值聯(lián)盟,與客戶形成親密的伙伴關(guān)系,這不是指庸俗的個人關(guān)系,而是在以市場為導向的商業(yè)活動中,建立起“以客戶需要為先”的新的營銷模式。不要把產(chǎn)品作為一個靜態(tài)的事物去推銷,只強調(diào)產(chǎn)品本身。要將其作為一種動態(tài)的事物,考慮客戶對軸承使用的全過程,在互動的過程中認同客戶的價值取向,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供能創(chuàng)造最大價值的解決方案。只有這樣做,軸承商城才能擴大影響力,發(fā)展才會順利。
各單位領(lǐng)導班子要發(fā)揮聰明才智,拿出正確的觀念和飽滿的激情,服從于企業(yè)發(fā)展的大局,做好戰(zhàn)略協(xié)同,培養(yǎng)應(yīng)用工程師隊伍,做好人員能力儲備,支持銷售部門組建以應(yīng)用工程師為主體的技術(shù)服務(wù)團隊,將應(yīng)用工程師融入到市場開發(fā)隊伍中,及時了解、掌握和解決客戶提出的問題,從技術(shù)交流、軸承選型、工藝評審、合同承接、產(chǎn)品交付、安裝指導和維護跟蹤,為客戶提供專業(yè)全面的解決方案,通過服務(wù)前移,為客戶創(chuàng)造更大的價值,提升HRB產(chǎn)品的綜合價值。這是國產(chǎn)軸承在軸承商城上能得到最大發(fā)展的前提條件。
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